Турагентства: работа с паспортами и бронированиями без загрузки данных клиентов

Забронировать поездку — значит отдать ключи от собственной личности. Турагентство собирает сканы паспортов, визовые документы, даты рождения, домашние адреса, платёжные данные, иногда сразу на целую семью. Это ровно тот набор сведений, о котором мечтает похититель личных данных, и клиенты отдают его не задумываясь, потому что так устроено бронирование. А значит, на агентстве лежит вполне реальная обязанность всё это беречь.

И повседневная работа полна мелких задач с PDF. Объединить скан паспорта, визу и маршрут клиента в один файл бронирования. Сжать папку отсканированных документов, чтобы отправить поставщику по почте. Защитить файл, полный персональных данных, перед отправкой. Каждая задача рутинна — и каждая становится моментом, когда при неправильном инструменте паспорт клиента оказывается на сервере, который никто не проверял.

Почему эти данные — мишень

Скан паспорта плюс дата рождения плюс адрес — это почти всё, что нужно, чтобы выдать себя за человека. Туристические файлы концентрируют именно это, часто сразу на нескольких людей в одном бронировании. Законодательство о защите данных относит это к персональным данным, заслуживающим настоящей заботы, и практический риск вполне конкретен: утёкший туристический файл — это готовый набор для кражи личности.

Типичный бесплатный онлайн-инструмент для PDF загружает файл на свой сервер, обрабатывает его и удаляет позже по таймеру, который вы не можете проверить. Для паспорта и платёжных данных клиента это передача высокоценных персональных данных неизвестной третьей стороне. «Я загрузил ваш паспорт на бесплатный сайт, чтобы сжать файл» — не та фраза, которую какое-либо агентство хочет сказать клиенту, чьей личностью потом воспользовались злоумышленники.

Как reader.me вписывается в работу турагентства

reader.me работает целиком в вашем браузере. Загрузки нет, потому что работу не делает никакой сервер: движок выполняется на собственной машине агентства, прямо во вкладке браузера.

Поэтому, когда вы объединяете документы бронирования клиента, ваш браузер считывает их в память на этом компьютере, соединяет прямо там и выдаёт вам результат. PDF клиента никуда не путешествует. Для агентства, у которого хранятся паспорта и платёжные данные, это разница между рутинной работой и передачей данных, за которую пришлось бы отчитываться. Файл всё время остаётся внутри офиса.

И это можно доказать, что важно, если клиент или аудитор спросит, как обрабатываются его данные. Откройте любой инструмент reader.me, откройте инструменты разработчика (F12) и посмотрите на вкладку «Сеть» (Network), пока обрабатываете файл. Ничего не загружается. Отключитесь от интернета — и всё продолжит работать, потому что данные и не собирались никуда уходить.

Повседневные задачи — без потери приватности

• Соберите файл бронирования. Объедините скан паспорта, визу, билеты и маршрут в один упорядоченный PDF, локально.
• Сжимайте для поставщиков и клиентов. Отсканированные паспорта и документы тяжелеют. Сожмите PDF, чтобы он поместился в письмо, не загружая сперва документы клиента.
• Защитите то, что отправляете. Отправляете клиенту или отелю файл, полный паспортных и платёжных данных? Заблокируйте его паролем с надёжным шифрованием AES и передайте ключ отдельно.
• Сделайте отсканированный паспорт читаемым. Отсканированное удостоверение или документ становится доступным для поиска после OCR, если вам нужно свериться с деталями, и скан остаётся на вашей машине.

Доверие — часть услуги

Люди бронируют через агентство, потому что хотят, чтобы кто-то взял на себя хлопоты, и они полагают, что сюда входит и ответственное обращение с их данными. Бесплатный онлайн-инструмент, который тихо загружает паспорт клиента ради тридцатисекундной задачи, — это маленькое нарушение этого ожидания, невидимое, пока что-нибудь не пойдёт не так, а тогда уже очень заметное.

Работа в браузере полностью устраняет риск. Документы клиента идут из его рук на вашу машину и туда, куда нужно для бронирования, без какого-либо PDF-сервиса посередине. Нет сторонней политики удаления, на которую приходилось бы полагаться, потому что ничего не отправлялось. Для самых чувствительных к личности документов, какие есть у человека, хранение их на собственной машине на каждом шаге — ровно та забота, которой требует работа. Откройте инструменты PDF, выполните работу в браузере — и паспорта ваших клиентов останутся там, где вам доверили их хранить.