Θεραπευτές: κρατήστε τις σημειώσεις συνεδριών και τα αρχεία πελατών εκτός cloud

Υπάρχουν λίγα έγγραφα πιο προσωπικά από τις σημειώσεις συνεδρίας ενός θεραπευτή. Ένα έντυπο εισαγωγής αποτυπώνει το ιστορικό ενός ανθρώπου. Οι σημειώσεις προόδου καταγράφουν τι είπε κάποιος σε έναν χώρο που περίμενε να είναι εμπιστευτικός. Αξιολογήσεις, διαγνώσεις, αλληλογραφία με γιατρό. Οι άνθρωποι έρχονται στη θεραπεία επειδή χρειάζονται έναν ασφαλή χώρο για να είναι ειλικρινείς, και το γραπτό υλικό που προκύπτει κουβαλά αυτή την ειλικρίνεια. Η προστασία του δεν είναι κάτι προαιρετικό· είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο στηρίζεται ολόκληρη η σχέση.

Έτσι η καθημερινή διαχείριση μετράει εδώ περισσότερο από σχεδόν οπουδήποτε αλλού. Να ενώσετε ένα έντυπο εισαγωγής με ένα έντυπο συναίνεσης. Να συμπιέσετε μια σαρωμένη αξιολόγηση για να τη στείλετε σε έναν επόπτη. Να προστατέψετε με κωδικό ένα αρχείο πριν αποθηκευτεί. Καθεμία είναι μια μικρή εργασία, και καθεμία είναι μια στιγμή όπου, με το λάθος εργαλείο, το πιο προσωπικό υλικό ενός πελάτη ανεβαίνει στον διακομιστή ενός αγνώστου.

Η εμπιστευτικότητα είναι η ίδια η πρακτική, όχι ένα χαρακτηριστικό της

Για έναν θεραπευτή, η εμπιστευτικότητα δεν είναι μια πολιτική προσαρτημένη εκ των υστέρων· είναι ηθικό καθήκον και συνήθως και νομικό. Οι επαγγελματικοί κώδικες αντιμετωπίζουν τα αρχεία των πελατών ως κάτι που πρέπει να φυλάσσεται με προσοχή. Ο νόμος προστασίας δεδομένων αντιμετωπίζει τις πληροφορίες ψυχικής υγείας ως ειδική κατηγορία που χρειάζεται τις ισχυρότερες διασφαλίσεις. Μια παραβίαση εδώ δεν είναι απλώς ντροπιαστική· μπορεί να βλάψει άμεσα έναν πελάτη και να υπονομεύσει την εμπιστοσύνη που κάνει τη θεραπεία να λειτουργεί εξαρχής.

Ένα τυπικό δωρεάν διαδικτυακό εργαλείο PDF ανεβάζει το αρχείο σας στον διακομιστή του, κάνει τη δουλειά και το διαγράφει αργότερα με ένα χρονόμετρο που δεν μπορείτε να δείτε. Για τις σημειώσεις συνεδρίας, αυτό σημαίνει ότι το πιο ευαίσθητο αρχείο που έχει δημιουργήσει ποτέ ένας άνθρωπος αποστέλλεται σε άγνωστο τρίτο μέρος, επεξεργάζεται υπό όρους που δεν διαβάσατε, σε υποδομή που δεν μπορείτε να επιθεωρήσετε. Καμία υπόσχεση διαγραφής δεν το κάνει αυτό ένα αποδεκτό σημείο για να περάσει ο εσωτερικός κόσμος ενός πελάτη.

Πώς το reader.me προστατεύει τη δουλειά

Το reader.me τρέχει εξ ολοκλήρου στον browser σας. Δεν υπάρχει ανέβασμα, επειδή κανένας διακομιστής δεν κάνει την επεξεργασία. Η μηχανή τρέχει στον δικό σας υπολογιστή, μέσα στην καρτέλα του browser.

Όταν ενώνετε δύο έγγραφα από τον φάκελο ενός πελάτη, ο browser σας τα διαβάζει στη μνήμη του μηχανήματός σας, τα συνδυάζει ακριβώς εκεί και σας δίνει το αποτέλεσμα. Οι σημειώσεις δεν φεύγουν ποτέ από τη συσκευή σας. Για μια πρακτική χτισμένη πάνω στην εμπιστευτικότητα, αυτό δεν είναι μια μικρή λεπτομέρεια· είναι η διαφορά ανάμεσα στο να τηρείτε το καθήκον σας και στο να το παραβιάζετε αθόρυβα για χάρη μιας γρήγορης εργασίας.

Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε, κάτι που καθησυχάζει όταν εσείς είστε ο υπεύθυνος για τα δεδομένα. Ανοίξτε οποιοδήποτε εργαλείο του reader.me, ανοίξτε τα εργαλεία προγραμματιστή (F12) και παρακολουθήστε την καρτέλα Network ενώ δουλεύετε. Τίποτα δεν ανεβαίνει. Κλείστε το διαδίκτυό σας και θα συνεχίσει να λειτουργεί, επειδή το αρχείο δεν επρόκειτο ποτέ να ταξιδέψει.

Οι καθημερινές δουλειές, γινόμενες ιδιωτικά

• Συγκροτήστε έναν φάκελο πελάτη. Ενώστε έντυπα εισαγωγής, έντυπα συναίνεσης και σημειώσεις σε ένα οργανωμένο PDF, τοπικά.
• Κλειδώστε ένα αρχείο πριν την αποθήκευση ή την αποστολή. Προστατέψτε το PDF με κωδικό, υποστηριζόμενο από ισχυρή κρυπτογράφηση AES, και μοιραστείτε το κλειδί μέσω ξεχωριστού καναλιού. Στέλνετε σημειώσεις σε έναν επόπτη ή στον γιατρό ενός πελάτη; Κλειδώστε τες πρώτα.
• Συμπιέστε χωρίς να εκθέσετε. Μια σαρωμένη αξιολόγηση είναι βαριά. Συμπιέστε την ώστε να χωράει σε ένα email χωρίς να ανεβάσετε το αρχείο του πελάτη σε μια υπηρεσία συμπίεσης.
• Κάντε μια παλιά σάρωση αναζητήσιμη. Ένα χειρόγραφο ή σαρωμένο έντυπο γίνεται αναζητήσιμο μετά από OCR, ώστε να μπορείτε να βρείτε αυτό που χρειάζεστε αργότερα. Η σάρωση παραμένει στο μηχάνημά σας.
• Υπογράψτε ένα έντυπο. Προσθέστε την υπογραφή σας σε ένα έντυπο συναίνεσης ή σε μια αναφορά με το εργαλείο υπογραφής, χωρίς υπηρεσία τρίτων να αγγίζει το έγγραφο.

Το ήσυχο επιχείρημα υπέρ της τοπικής εργασίας

Μεγάλο μέρος της φροντίδας ενός θεραπευτή για το απόρρητο είναι ορατό: ένα κλειδωμένο αρχειοθηκάριο, ένα ιδιωτικό δωμάτιο, προσεκτική γλώσσα. Ο κίνδυνος που ξεγλιστρά είναι η ψηφιακή ευκολία, το δωρεάν εργαλείο που «απλώς» συμπιέζει ή ενώνει ένα αρχείο και το ανεβάζει για να το κάνει. Μπορεί να αναιρέσει όλη την ορατή φροντίδα με ένα κλικ, επειδή το έγγραφο πήγε κάπου για το οποίο δεν μπορείτε να λογοδοτήσετε.

Η εργασία στον browser κλείνει αυτό το τελευταίο κενό. Οι σημειώσεις πηγαίνουν από το μηχάνημά σας εκεί όπου προορίζονται να βρεθούν, και χωρίς καμία υπηρεσία PDF στο ενδιάμεσο. Δεν υπάρχει πολιτική διατήρησης τρίτων για να εμπιστευτείτε, επειδή τίποτα δεν στάλθηκε. Για τον άνθρωπο που σας εμπιστεύτηκε όσα δεν λέει σε κανέναν άλλον, αυτό είναι το πρότυπο που αξίζει η δουλειά. Ανοίξτε τα εργαλεία PDF, κάντε την εργασία τοπικά, και το πιο προσωπικό αρχείο που έχει παραμένει ακριβώς εκεί όπου πιστεύει ότι είναι: σε εσάς, και σε κανέναν άλλον.